Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A Conectta Motos, com sede em Avenida Bernardo Sayão, 545 - Qd 26, Lt 12, Sala 22/25 - St. Centro Oeste, Goiânia - GO, 74550-020, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no processo de locação de motocicletas, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta política se aplica a três perfis de titular: o visitante, que apenas acessa o site sem intenção de contratar; o interessado, que entra em contato para pedir informações; e o locatário, que assina o contrato de locação com opção de compra.

2. Se você apenas navega no site

Não é necessário fornecer nenhum dado pessoal para navegar, ler o conteúdo ou consultar nosso endereço. Não temos cadastro, login ou formulário neste site. Ainda assim, como em qualquer site, alguns dados técnicos são tratados automaticamente:

• Endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele (cidade/região);
• Tipo e versão de navegador, sistema operacional, idioma e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, data e hora do acesso e origem da visita (site de referência);
• Registros técnicos gerados pelo servidor de hospedagem (logs de acesso).

Finalidades: manter o site em funcionamento, garantir segurança da informação, prevenir abusos e ataques, medir audiência de forma agregada e melhorar a experiência de navegação.

Bases legais: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para segurança, operação e melhoria do site; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet; e consentimento (art. 7º, I) quando forem utilizados cookies não essenciais.

Visitantes não são obrigados a nos enviar mensagens. Se você não deseja alugar uma moto, basta não utilizar os botões de contato — nenhum dado de identificação é coletado por sua simples navegação.

3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais ao funcionamento e à segurança do site, além de recursos técnicos de desempenho da nossa hospedagem. Não utilizamos cookies de publicidade nem vendemos perfis de navegação. Caso venhamos a adotar cookies de análise ou marketing, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado previamente.

Você pode bloquear, limitar ou apagar cookies e o armazenamento local diretamente nas configurações do seu navegador, além de usar o modo de navegação privada. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar partes do site.

4. Se você entra em contato ou contrata

Nesse caso, além dos dados de navegação, tratamos:

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• Conteúdo das mensagens trocadas no atendimento;
• Dados de identificação e habilitação: nome completo, CPF e CNH Digital em PDF;
• Comprovante de endereço e endereço residencial;
• Contatos de emergência informados pelo locatário (nome e telefone);
• Vídeo mostrando a garagem e a fachada da residência, usado exclusivamente para verificação do local de guarda do veículo;
• Dados contratuais e financeiros: pagamentos, caução, débitos, multas e sinistros.

Finalidades: analisar o cadastro e viabilizar a contratação; executar o contrato, incluindo cobrança, manutenção e suporte; prevenir fraudes e proteger o patrimônio da empresa e dos locatários; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; e comunicar-se sobre o contrato e sobre a opção de compra ao final do plano.

Bases legais: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), exercício regular de direitos (art. 7º, VI), legítimo interesse para prevenção à fraude e, quando necessário, consentimento.

5. Dados de terceiros e vídeo da residência

Ao informar contatos de emergência, o locatário declara ter autorização dessas pessoas e se compromete a informá-las de que os dados foram compartilhados com a Conectta Motos e para qual finalidade. O vídeo da garagem e da fachada é usado apenas para verificação de guarda do veículo e análise de risco, não é publicado, não é usado para marketing e deve evitar a exposição desnecessária de terceiros.

6. Dados sensíveis e de menores

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, biometria, religião ou convicções políticas). Pedimos que não envie documentos ou informações que não tenhamos solicitado; se recebermos dados desnecessários, eles serão eliminados.

Este site e a locação não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Caso identifiquemos esse tratamento, eliminaremos os dados.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais à operação (hospedagem do site, sistemas de gestão, meios de pagamento, seguradoras, empresa de rastreamento, escritórios de cobrança e assessoria jurídica), sempre no limite necessário e sob obrigação de confidencialidade, e com autoridades públicas e órgãos de trânsito quando exigido por lei ou para identificação de infrações. Não vendemos dados pessoais.

8. Contato pelo WhatsApp e transferência internacional

Ao clicar nos botões de WhatsApp deste site você é direcionado a um serviço de terceiro, cujo tratamento de dados segue a política de privacidade do próprio provedor. Alguns dos nossos prestadores — como o WhatsApp e serviços de hospedagem e infraestrutura — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e mediante cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas.

9. Retenção e segurança

• Dados de navegação e logs de acesso: mantidos pelo prazo legal mínimo de 6 meses e, salvo necessidade de segurança ou investigação, descartados em seguida.
• Atendimentos sem contratação e cadastros não aprovados: mantidos por até 12 meses para histórico de atendimento e prevenção a fraudes.
• Dados contratuais: mantidos durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional após o encerramento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido, incluindo controle de acesso interno, conexão criptografada no site e restrição do acesso a documentos apenas às equipes responsáveis.

10. Seus direitos como titular

Independentemente de ser cliente, você pode exercer gratuitamente os direitos do art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Canal do encarregado (DPO)

Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos devem ser feitas pelo nosso canal de suporte: (62) 8200-9503 (WhatsApp) ou pessoalmente em Avenida Bernardo Sayão, 545 - Qd 26, Lt 12, Sala 22/25 - St. Centro Oeste, Goiânia - GO, 74550-020. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias, salvo hipóteses que exijam prazo maior, que serão comunicadas.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização indicada no topo. Recomendamos a releitura periódica.

13. Contato

Comercial: (62) 98516-4101 · Suporte: (62) 8200-9503. Endereço: Avenida Bernardo Sayão, 545 - Qd 26, Lt 12, Sala 22/25 - St. Centro Oeste, Goiânia - GO, 74550-020.